Las redes Wi-Fi corporativas y de oficina suelen bloquear las apps no aprobadas en la capa de DNS, el cortafuegos o el proxy. Se trata de una política de TI de la empresa, no de un problema de Openline, pero aquí tienes cómo solucionarlo.

La solución más rápida

Cambia a datos móviles o a un punto de acceso personal para iniciar sesión y comprar tu plan. Una vez iniciada la sesión y hecha la instalación, la eSIM funciona en cualquier red, incluida la Wi-Fi corporativa.

Si necesitas que funcione en la Wi-Fi corporativa

  • Pide a TI que incluya en la lista blanca openline.com, api.openline.com y el nombre de host de SM-DP+ que verás durante la instalación (empieza por rsp.).
  • Algunas redes corporativas exigen instalar un certificado raíz antes de que funcione HTTPS. Consúltalo con TI.
  • Un proxy Zero Trust / SASE (Zscaler, Netskope, Cato) suele necesitar una regla de permiso explícita para el tráfico de aprovisionamiento de la eSIM.
  • Si tu empresa permite una VPN de túnel dividido, excluye por completo el tráfico de Openline de la VPN.

Después de instalar

Una vez instalada y activada la eSIM, la app de Openline es opcional. Puedes gestionarlo todo desde openline.com en cualquier navegador, incluido tu portátil corporativo.

Cada plan de Openline se entrega como código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puedes canjearlo de tres formas: (1) dentro de la app de Openline, (2) con la sesión iniciada en tu cuenta de openline.com o (3) de forma anónima en openline.com/start, solo con el código y sin necesidad de cuenta.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.