A rede Wi-Fi empresarial e de escritório bloqueia frequentemente aplicações não aprovadas na camada de DNS, firewall ou proxy. Trata-se de uma política de TI da empresa — não de um problema da Openline —, mas aqui fica a forma de a contornar.

Solução mais rápida

Mude para dados móveis ou para um Ponto de Acesso Pessoal para iniciar sessão e comprar o seu plano. Depois de iniciar sessão e instalar, o eSIM funciona em qualquer rede, incluindo a Wi-Fi empresarial.

Se precisar que funcione na Wi-Fi empresarial

  • Peça ao departamento de TI para colocar na lista de permissões openline.com, api.openline.com e o nome de anfitrião SM-DP+ que vai ver durante a instalação (começa por rsp.).
  • Algumas redes empresariais exigem que instale um certificado raiz antes de o HTTPS funcionar — confirme com o departamento de TI.
  • Um proxy Zero Trust / SASE (Zscaler, Netskope, Cato) normalmente precisa de uma regra de permissão explícita para o tráfego de ativação do eSIM.
  • Se a sua empresa permitir VPN com túnel dividido, exclua o tráfego da Openline da VPN por completo.

Depois de instalar

Depois de o eSIM estar instalado e ativado, a app Openline é opcional. Pode gerir tudo em openline.com através de qualquer navegador — incluindo no seu portátil da empresa.

Cada plano Openline é entregue como um código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Pode resgatá-lo de três formas: (1) na app Openline, (2) com sessão iniciada na sua conta em openline.com, ou (3) de forma anónima em openline.com/start apenas com o código — não é necessária conta.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.