Du thuyền là trường hợp khó nhất: khi đang trên biển, sóng di động chỉ có qua mạng hàng hải riêng của con tàu, với mức phí roaming cực kỳ cao. Openline (cũng như mọi eSIM du lịch khác) không kết nối khi ở trên biển.
Cách làm tốt nhất
- Tắt Chuyển vùng dữ liệu trên đường dây Openline trước khi ra khơi.
- Dùng gói Wi-Fi của tàu khi đang ở trên biển.
- Ngay khi cập cảng có vùng phủ sóng Openline, hãy bật lại Chuyển vùng dữ liệu. Gói Openline của bạn sẽ hoạt động ngay.
Bạn chỉ tiêu data Openline khi ở trên đất liền tại mỗi cảng, và đó chính xác là điều bạn muốn.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.