Les croisières représentent le cas le plus délicat : en mer, le réseau cellulaire est uniquement accessible via le réseau maritime du navire, à des tarifs d'itinérance extrêmement élevés. Openline (comme toutes les eSIM de voyage) ne se connecte pas en mer.
Bonnes pratiques
- Désactivez Itinérance données sur votre ligne Openline avant de prendre la mer.
- Utilisez le forfait Wi-Fi du bateau lorsque vous êtes en mer.
- Dès que vous accostez dans un port couvert par Openline, réactivez l'Itinérance données : votre forfait Openline fonctionne instantanément.
Vous n'utiliserez ainsi les données de votre forfait Openline qu'à terre lors de chaque escale, ce qui correspond exactement à ce que vous souhaitez.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.