二维码只是 Openline 购买码的一种机器可读形式。如果无法扫描，你还有 3 种备用方式：手动激活字符串、一键链接，或在 openline.com/start 粘贴购买码。

先解决扫描问题

  1. 确保要安装 eSIM 的手机，不是显示二维码的同一台设备。你需要使用第二块屏幕（笔记本电脑、平板电脑、打印件，或在另一部手机上打开的邮件）。
  2. 调高显示二维码设备的屏幕亮度。
  3. 清洁接收二维码手机的摄像头镜头。
  4. 将手机保持在 15–20 cm 外，并确保完整二维码都在画面内。

如果仍然无法扫描

  • 使用手动激活字符串——打开 我的购买码 → 显示手动激活字符串，或在确认邮件的“手动输入”部分，复制 SM-DP+ 地址和激活码，然后将两者粘贴到手机的 eSIM 设置中。
  • 使用一键链接——如果你的设备运行 iOS 17.4+，或搭载兼容 OEM 的 Android 13+，请在手机上打开确认邮件，然后点击 安装 eSIM。
  • 在 openline.com/start 兑换购买码——直接在手机上操作。网站会自动适配你的设备，并生成正确的安装文件。

还是没解决？

你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：

联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。