QR кодът е просто машинно четима форма на вашия код за покупка в Openline. Ако сканирането не работи, имате три варианта — ръчния низ за активиране, връзката с едно докосване или въвеждането на кода за покупка на openline.com/start.

Първо оправете сканирането

  1. Уверете се, че телефонът, на който ще инсталирате eSIM, не е същото устройство, което показва QR кода — нужен ви е втори екран (лаптоп, таблет, отпечатано копие или имейлът, отворен на друг телефон).
  2. Увеличете яркостта на екрана на устройството, което показва кода.
  3. Почистете обектива на камерата на телефона, който сканира.
  4. Дръжте телефона на 15–20 см разстояние и поставете целия QR код в кадъра.

Ако сканирането пак не успее

  • Използвайте ръчния низ за активиране — в My Codes → Show manual activation string или в потвърдителния имейл под „Manual entry“ копирайте SM-DP+ адреса и кода за активиране и ги поставете в настройките за eSIM на телефона.
  • Използвайте връзката с едно докосване, ако сте на iOS 17.4+ или Android 13+ с поддържан производител — отворете потвърдителния имейл на телефона и докоснете Install eSIM.
  • Осребрете кода за покупка на openline.com/start директно на самия телефон. Сайтът се адаптира към устройството ви и автоматично генерира правилния файл за инсталация.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.