Тази грешка обикновено означава едно от следните:

  • Кодът за покупка вече е осребрен на друго устройство.
  • QR кодът е бил регенериран в приложението — СТАРИЯТ QR код вече е невалиден, но самият код за покупка е наред.
  • Устройството не е свързано с Wi-Fi по време на инсталацията.
  • Устройството е заключено за оператор.

Решение

  1. Свържете се с Wi-Fi.
  2. Влезте на openline.com → My Codes.
  3. Ако кодът е показан като неосребрен, докоснете Install, за да генерирате нов токен за инсталация.
  4. Ако кодът е показан като Redeemed, докоснете Reinstall — това създава нов QR код, свързан със същия код за покупка, и прави всички предишни QR кодове невалидни.
  5. Сканирайте новия QR код или докоснете връзката с едно докосване.

Ако устройството ви е заключено за оператор, първо го отключете при домашния си оператор — никоя инсталация на eSIM няма да успее, докато не стане това.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.