Nogle bank-apps nægter at virke over netværk, de finder »usædvanlige«, fx udenlandske teleselskaber eller formodede VPN'er. Problemet ligger hos banken, ikke hos Openline.

Løsninger at prøve

  • Åbn bankens app på Wi-Fi først, gennemfør eventuel 2FA-verificering, og skift derefter tilbage til Openline-data.
  • Tilføj appen til hvidlisten i eventuelle indholdsblokerings- eller MDM-profiler, du måske har på telefonen.
  • Kontakt bankens support og fortæl, at du er på rejse. Nogle banker markerer stille udenlandske SIM-kort og kræver manuel verificering.

Hvis en bestemt bank konsekvent blokerer Openline, så fortæl os det. Vi følger op, og en gang imellem får vi IP-områder genklassificeret sammen med det lokale partnernetværk.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.