Din telefon viser navnet på den linje, der lige nu bruges til taleopkald, ikke nødvendigvis den, der bruges til data. Selv når Openline håndterer al din data, vises navnet på din hjemlinje i statuslinjen, hvis du har beholdt dit teleselskabs linje som Standardlinje til tale (eller navnet på dens roamingpartner, hvis hjemlinjen er i udlandet).
For at se den faktiske Openline-dataforbindelse kan du trække Kontrolcenter ned og kigge på mobilikonet, eller tjekke Indstillinger → Mobilnet → Mobildata. Navnet, der står der, er den reelle datakilde. Står der Openline, bruger du Openline-data, uanset hvad statuslinjen viser.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.