Wi-Fi-opkald og mobildata er to adskilte forbindelser. Wi-Fi-opkald bruger Wi-Fi til at nå dit teleselskabs kernenet, mens mobildata på Openline kræver en rigtig radioforbindelse til et partnernetværk i udlandet.
Hvad du bør tjekke
- Befinder du dig faktisk i et land, som Openline dækker? Wi-Fi-opkald virker overalt med internet, men mobildata kræver signal fra et lokalt partnernetværk.
- Er Dataroaming slået til for Openline-linjen? Slå det fra og til igen.
- Er Mobildata sat til Openline? Tjek under Indstillinger → Mobilnet → Mobildata.
- Prøv at vælge et partnernetværk manuelt under Indstillinger → Mobilnet → Openline → Netværksvalg.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.