Fejlen opstår typisk, når iOS ikke har kunnet indlæse nogen eSIM-profil under opstart. Det er sjældent, og en genstart retter som regel problemet.

Fremgangsmåde at prøve

  1. Slå flytilstand til i 30 sekunder, og slå den derefter fra.
  2. Genstart iPhone (hold tænd/sluk-knappen og lydstyrke ned nede, og træk for at slukke).
  3. Gå til Indstillinger → Mobilnet, og kontrollér, at Openline-linjen er slået til.
  4. Hvis der stadig står »Intet SIM tilgængeligt«, så slet profilen (Indstillinger → Mobilnet → Openline → Slet eSIM), og installer den igen fra openline.com.

Hjælper geninstallation ikke, kan RSP'en have afregistreret din specifikke profil på grund af en sjælden fejl i backend. Kontakt support med ICCID'en, så udsteder vi den igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.