Chaque commande Openline génère deux documents : le code d'achat (que vous utilisez) et le reçu (que vous conservez). Les deux vous sont envoyés par e-mail et restent disponibles sur votre compte à tout moment.

Obtenir le reçu

  • E-mail : l'e-mail contenant le code d'achat comprend le reçu directement dans le message, ainsi qu'une pièce jointe au format PDF.
  • Compte web : connectez-vous sur openline.com → Commandes → téléchargez le PDF.
  • Application Openline : Compte → Commandes → appuyez sur l'achat → Télécharger le reçu.

Besoin d'une facture TVA avec les coordonnées de l'entreprise

Si vous avez payé en tant qu'invité et que vous avez maintenant besoin du nom de l'entreprise, du numéro de TVA ou de l'adresse sur la facture, écrivez à ask@openline.com en indiquant le code d'achat et les informations de facturation. Nous la rééditerons.

Le reçu et le code d'achat sont distincts

Vous pouvez transmettre le code d'achat à un collègue (il l'utilise et bénéficie du service) tout en conservant le reçu pour votre note de frais. C'est tout l'intérêt de cette séparation : l'acheteur et l'utilisateur ne sont pas obligés d'être la même personne.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.