Openline s'appuie sur des opérateurs Tier-1, les mêmes réseaux qu'utilisent les habitants. Les débits réels dépendent :
- du pays et de la zone précise (le centre-ville est généralement plus rapide que les zones rurales).
- de la disponibilité de la 5G, de la 4G/LTE ou de la 3G. Openline prend en charge la 5G là où le partenaire la propose.
- de la congestion locale, comme pour n'importe quelle carte SIM locale.
- des bandes prises en charge par votre téléphone.
En pratique : 50–300 Mbit/s en téléchargement dans la plupart des villes européennes et asiatiques en 5G ; 20–100 Mbit/s en 4G/LTE ; plus lents en cas de forte congestion ou dans les zones isolées. Si vous obtenez moins, cela vient presque toujours de la couverture locale, et non d'un bridage par Openline.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.