Votre forfait commence dès que votre eSIM Openline se connecte pour la première fois à un réseau mobile compatible, dans un pays pris en charge. Ni au moment de l'achat, ni au moment de l'installation.
Cela signifie que vous pouvez :
- Acheter votre forfait plusieurs semaines à l'avance.
- Installer l'eSIM chez vous, pendant que vous êtes connecté au Wi-Fi.
- Atterrir, désactiver le mode avion, et le forfait démarre.
Le décompte s'arrête lorsque le forfait expire ou lorsque votre quota de data est épuisé, selon la première de ces éventualités.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.