एंटरप्राइज़ नेटवर्क अपनी सिक्योरिटी नीति के तहत अक्सर eSIM प्रोविज़निंग ट्रैफ़िक को ब्लॉक कर देते हैं। यह Openline की समस्या नहीं, बल्कि कॉर्पोरेट IT नीति है।

कॉर्पोरेट Wi-Fi eSIM इंस्टॉल को क्यों ब्लॉक करता है

  • MDM सुरक्षा — IT टीमें थर्ड-पार्टी eSIM को ब्लॉक करती हैं, ताकि कर्मचारी कंपनी का ट्रैफ़िक कॉर्पोरेट नेटवर्क से बाहर न ले जा सकें।
  • Zero Trust प्रॉक्सी (Zscaler, Netskope, Cato) सभी HTTPS की जाँच करते हैं और अक्सर ऐसे SM-DP+ हैंडशेक को अस्वीकार कर देते हैं, जो किसी ज्ञात व्हाइटलिस्ट से मेल नहीं खाते।
  • स्प्लिट-टनल VPN नियम, जो सभी ट्रैफ़िक को कॉर्पोरेट गेटवे से होकर जाने के लिए मजबूर करते हैं।

वैकल्पिक तरीके

  1. इंस्टॉल करने के लिए अपनी मौजूदा प्राइमरी लाइन पर मोबाइल डेटा इस्तेमाल करें (सबसे तेज़, हमेशा काम करता है)।
  2. अगर वर्क फ़ोन कॉर्पोरेट Wi-Fi बंद नहीं कर सकता, तो अपने निजी फ़ोन से टेदर करें।
  3. आज रात घर पर अपने ब्रॉडबैंड से इंस्टॉल करें — eSIM बाद में ऐक्टिवेट करने तक निष्क्रिय रहेगी।
  4. IT से openline.com, api.openline.com, और rsp.openline.com (SM-DP+ होस्ट) को व्हाइटलिस्ट करने के लिए कहें।

इंस्टॉल के बाद: कॉर्पोरेट Wi-Fi पर ऐप में अभी भी साइन इन नहीं हो रहा

यह अलग समस्या है — कॉर्पोरेट Wi-Fi पर Openline ऐप कनेक्ट नहीं हो रहा देखें। eSIM इंस्टॉल होने के बाद आप openline.com पर ब्राउज़र से सब कुछ मैनेज कर सकते हैं। यह आमतौर पर कॉर्पोरेट Wi-Fi पर काम करता है, भले ही नेटिव ऐप काम न करे।

हर Openline प्लान परचेज़ कोड (OL-4F7X-9K2Q-A3M8 फ़ॉर्मैट) के रूप में दिया जाता है। आप इसे तीन तरीकों से रिडीम कर सकते हैं: (1) Openline ऐप के अंदर, (2) openline.com पर अपने अकाउंट में साइन इन करके, या (3) सिर्फ़ कोड के साथ openline.com/start पर गुमनाम रूप से — अकाउंट की ज़रूरत नहीं है।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।