Redes corporativas costumam bloquear o tráfego de provisionamento de eSIM como parte da política de segurança. Isso não é um problema da Openline — é uma política de TI da empresa.

Por que o Wi-Fi corporativo bloqueia instalações de eSIM

  • Proteção MDM — as equipes de TI bloqueiam eSIMs de terceiros para que os funcionários não tirem o tráfego da empresa da rede corporativa.
  • Proxies de Zero Trust (Zscaler, Netskope, Cato) inspecionam todo o HTTPS e muitas vezes rejeitam handshakes SM-DP+ que não correspondem a uma lista de permissões conhecida.
  • Regras de VPN split-tunnel que forçam todo o tráfego a passar pelo gateway corporativo.

Soluções alternativas

  1. Use dados móveis na sua linha principal para instalar (é a opção mais rápida e sempre funciona).
  2. Use o compartilhamento de internet do seu celular pessoal se o celular do trabalho não puder desativar o Wi-Fi corporativo.
  3. Instale em casa hoje à noite na sua banda larga — o eSIM ficará inativo até você ativá-lo depois.
  4. Peça à TI para liberar na lista de permissões openline.com, api.openline.com e rsp.openline.com (o host SM-DP+).

Depois da instalação: o app ainda não entra no Wi-Fi corporativo

Esse é um problema separado — veja O app Openline não conecta no Wi-Fi corporativo. Quando o eSIM estiver instalado, você pode gerenciar tudo pelo navegador em openline.com, que geralmente funciona no Wi-Fi corporativo mesmo quando o app nativo não funciona.

Todo plano Openline é entregue como um código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Você pode resgatá-lo de três formas: (1) dentro do app Openline, (2) com login na sua conta em openline.com, ou (3) de forma anônima em openline.com/start, apenas com o código — sem precisar de conta.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.