Las redes corporativas suelen bloquear el tráfico de aprovisionamiento de eSIM como parte de su política de seguridad. Esto no es un problema de Openline, sino una política de TI de la empresa.

Por qué el Wi-Fi corporativo bloquea las instalaciones de eSIM

  • Protección MDM: los equipos de TI bloquean las eSIM de terceros para que los empleados no saquen el tráfico de la empresa de la red corporativa.
  • Proxies de Zero Trust (Zscaler, Netskope, Cato) inspeccionan todo el tráfico HTTPS y a menudo rechazan los handshakes de SM-DP+ que no coinciden con una lista blanca conocida.
  • Reglas de VPN de túnel dividido que obligan a todo el tráfico a pasar por la puerta de enlace corporativa.

Soluciones alternativas

  1. Usa datos móviles en tu línea principal para instalar (es lo más rápido y siempre funciona).
  2. Comparte internet desde tu celular personal si el celular de trabajo no puede desactivar el Wi-Fi corporativo.
  3. Instala en casa esta noche con tu propia banda ancha: la eSIM quedará en espera hasta que la actives más tarde.
  4. Pide a TI que incluya en la lista blanca openline.com, api.openline.com y rsp.openline.com (el host de SM-DP+).

Después de instalar: la app no inicia sesión en el Wi-Fi corporativo

Ese es un problema aparte. Consulta La app de Openline no se conecta en una red Wi-Fi corporativa. Una vez instalada la eSIM, puedes administrar todo desde un navegador en openline.com, que normalmente funciona en el Wi-Fi corporativo aunque la app nativa no.

Cada plan de Openline se entrega como código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puedes canjearlo de tres maneras: (1) dentro de la app de Openline, (2) con tu sesión iniciada en openline.com, o (3) de forma anónima en openline.com/start solo con el código, sin necesidad de cuenta.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.