Jaringan perusahaan sering memblokir trafik provisioning eSIM sebagai bagian dari kebijakan keamanannya. Ini bukan masalah Openline, melainkan kebijakan IT perusahaan.

Mengapa Wi-Fi kantor memblokir instalasi eSIM

  • Proteksi MDM — tim IT memblokir eSIM pihak ketiga supaya karyawan tidak bisa memindahkan trafik perusahaan keluar dari jaringan kantor.
  • Proxy Zero Trust (Zscaler, Netskope, Cato) memeriksa semua HTTPS dan sering menolak handshake SM-DP+ yang tidak ada di daftar putih.
  • Aturan split-tunnel VPN yang memaksa semua trafik lewat gateway perusahaan.

Solusinya

  1. Gunakan data seluler di jalur utama yang sudah ada untuk instalasi (paling cepat, selalu berhasil).
  2. Tethering dari ponsel pribadi jika ponsel kerja tidak bisa mematikan Wi-Fi perusahaan.
  3. Instal di rumah malam ini pakai broadband pribadi. eSIM akan tetap tidak aktif sampai kamu mengaktifkannya nanti.
  4. Minta IT untuk memasukkan openline.com, api.openline.com, dan rsp.openline.com (host SM-DP+) ke daftar putih.

Setelah instalasi: aplikasi tetap tidak bisa masuk di Wi-Fi kantor

Ini masalah yang berbeda. Lihat aplikasi Openline tidak bisa terhubung di Wi-Fi kantor. Setelah eSIM terpasang, kamu bisa mengelola semuanya dari browser di openline.com, yang biasanya tetap bisa dipakai di Wi-Fi kantor meski aplikasinya tidak.

Setiap paket Openline dikirim sebagai kode pembelian (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Kamu bisa menukarkannya dengan tiga cara: (1) di dalam aplikasi Openline, (2) saat masuk ke akunmu di openline.com, atau (3) tanpa akun di openline.com/start hanya dengan kodenya. Tidak perlu akun.

Masih bingung?

Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:

Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.