Bedrijfsnetwerken blokkeren routinematig het verkeer voor eSIM-provisioning als onderdeel van hun beveiligingsbeleid. Dit is geen Openline-probleem, maar een IT-beleid van het bedrijf.

Waarom bedrijfs-Wi-Fi eSIM-installaties blokkeert

  • MDM-bescherming: IT-teams blokkeren eSIM's van derden, zodat medewerkers bedrijfsverkeer niet van het bedrijfsnetwerk kunnen laten lopen.
  • Zero Trust-proxy's (Zscaler, Netskope, Cato) inspecteren al het HTTPS-verkeer en wijzen SM-DP+-handshakes vaak af die niet op een bekende witte lijst staan.
  • Split-tunnel-VPN-regels die al het verkeer via de bedrijfsgateway forceren.

Oplossingen

  1. Gebruik mobiele data op je bestaande primaire lijn om te installeren. Dat is het snelst en werkt altijd.
  2. Deel internet vanaf je privételefoon (hotspot) als je werktelefoon het bedrijfsnetwerk niet kan uitschakelen.
  3. Installeer thuis vanavond via je eigen breedbandverbinding. De eSIM blijft inactief tot je hem later activeert.
  4. Vraag je IT-afdeling om openline.com, api.openline.com en rsp.openline.com (de SM-DP+-host) op de witte lijst te zetten.

Na de installatie: de app logt niet in op bedrijfs-Wi-Fi

Dat is een apart probleem. Zie Openline-app kan niet verbinden op een bedrijfs-Wi-Fi. Zodra de eSIM is geïnstalleerd, kun je alles beheren vanuit een browser op openline.com. Dat werkt meestal wel op bedrijfs-Wi-Fi, ook als de app dat niet doet.

Elk Openline-abonnement wordt geleverd als een aankoopcode (formaat OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Je kunt die op drie manieren inwisselen: (1) in de Openline-app, (2) ingelogd op je account via openline.com, of (3) anoniem via openline.com/start met alleen de code. Een account is niet nodig.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.