Mạng doanh nghiệp thường chặn lưu lượng cấp phát eSIM như một phần của chính sách bảo mật. Đây không phải lỗi của Openline mà là chính sách IT của công ty.

Vì sao Wi-Fi công ty chặn cài đặt eSIM

  • Bảo vệ MDM — đội IT chặn eSIM của bên thứ ba để nhân viên không thể chuyển lưu lượng công ty ra khỏi mạng nội bộ.
  • Proxy Zero Trust (Zscaler, Netskope, Cato) kiểm tra toàn bộ HTTPS và thường từ chối các bắt tay SM-DP+ không khớp với danh sách cho phép đã biết.
  • Quy tắc VPN split-tunnel buộc mọi lưu lượng đi qua cổng công ty.

Cách khắc phục

  1. Dùng data trên đường dây chính hiện có để cài đặt (nhanh nhất, luôn hiệu quả).
  2. Kết nối điểm truy cập cá nhân (hotspot) từ điện thoại cá nhân nếu điện thoại công việc không thể tắt Wi-Fi doanh nghiệp.
  3. Cài đặt tại nhà tối nay qua băng rộng riêng — eSIM sẽ nằm chờ cho đến khi bạn kích hoạt sau.
  4. Yêu cầu IT thêm openline.com, api.openline.com và rsp.openline.com (máy chủ SM-DP+) vào danh sách cho phép.

Sau khi cài đặt: ứng dụng vẫn không đăng nhập được trên Wi-Fi công ty

Đây là một vấn đề riêng — xem Ứng dụng Openline không kết nối được trên Wi-Fi công ty. Khi eSIM đã cài xong, bạn có thể quản lý mọi thứ từ trình duyệt tại openline.com. Cách này thường vẫn hoạt động trên Wi-Fi công ty ngay cả khi ứng dụng gốc không chạy được.

Mỗi gói Openline được cấp dưới dạng mã mua hàng (định dạng OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Bạn có thể đổi mã theo ba cách: (1) trong ứng dụng Openline, (2) đăng nhập tài khoản tại openline.com, hoặc (3) ẩn danh tại openline.com/start chỉ với mã — không cần tài khoản.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.