As redes empresariais bloqueiam frequentemente o tráfego de aprovisionamento de eSIM como parte da sua política de segurança. Isto não é um problema da Openline — trata-se de uma política de TI da empresa.

Porque é que o Wi-Fi corporativo bloqueia as instalações de eSIM

  • Proteção MDM — as equipas de TI bloqueiam eSIMs de terceiros para que os colaboradores não consigam desviar o tráfego da empresa para fora da rede corporativa.
  • Proxies Zero Trust (Zscaler, Netskope, Cato) inspecionam todo o tráfego HTTPS e rejeitam frequentemente ligações SM-DP+ que não correspondem a uma lista de permissões conhecida.
  • Regras de VPN de túnel dividido que forçam todo o tráfego a passar pelo gateway corporativo.

Soluções alternativas

  1. Utilize os dados móveis da sua linha principal atual para instalar (é o método mais rápido e funciona sempre).
  2. Utilize o Ponto de Acesso Pessoal do seu telemóvel pessoal se o telemóvel de trabalho não conseguir desativar o Wi-Fi empresarial.
  3. Instale em casa esta noite através da sua ligação de banda larga — o eSIM ficará inativo até o ativar mais tarde.
  4. Peça à equipa de TI para incluir na lista de permissões openline.com, api.openline.com e rsp.openline.com (o anfitrião SM-DP+).

Após a instalação: a app continua sem conseguir iniciar sessão no Wi-Fi corporativo

Trata-se de um problema diferente — consulte A app Openline não consegue ligar-se a um Wi-Fi corporativo. Depois de instalar o eSIM, pode gerir tudo a partir de um navegador em openline.com, o que normalmente funciona em redes Wi-Fi corporativas mesmo quando a app nativa não funciona.

Todos os planos Openline são disponibilizados através de um código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Pode resgatá-lo de três formas: (1) na app Openline, (2) com sessão iniciada na sua conta em openline.com, ou (3) de forma anónima em openline.com/start apenas com o código — sem necessidade de conta.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.