Bedriftsnettverk blokkerer rutinemessig trafikk for eSIM-klargjøring som en del av sikkerhetspolicyen sin. Dette er ikke et Openline-problem, men en IT-policy i bedriften.

Hvorfor bedrifts-Wi-Fi blokkerer eSIM-installasjoner

  • MDM-beskyttelse — IT-team blokkerer tredjeparts-eSIM-er, slik at ansatte ikke kan flytte bedriftstrafikk bort fra bedriftsnettverket.
  • Zero Trust-proxyer (Zscaler, Netskope, Cato) inspiserer all HTTPS og avviser ofte SM-DP+-håndtrykk som ikke står på en kjent hvitliste.
  • Split-tunnel-VPN-regler som tvinger all trafikk gjennom bedriftens gateway.

Løsninger

  1. Bruk mobildata på din eksisterende primærlinje for å installere (raskest, og fungerer alltid).
  2. Bruk internettdeling fra din personlige telefon hvis jobbtelefonen ikke kan slå av bedrifts-Wi-Fi.
  3. Installer hjemme i kveld på ditt eget bredbånd. eSIM-en vil ligge i dvale til du aktiverer den senere.
  4. Be IT om å sette openline.com, api.openline.com og rsp.openline.com (SM-DP+-verten) på hvitlisten.

Etter installasjon: appen logger fortsatt ikke inn på bedrifts-Wi-Fi

Dette er et eget problem. Se Openline-appen kan ikke koble til på bedrifts-Wi-Fi. Når eSIM-en er installert, kan du administrere alt fra en nettleser på openline.com, som vanligvis fungerer på bedrifts-Wi-Fi selv når den innebygde appen ikke gjør det.

Hver Openline-pakke leveres som en kjøpskode (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Du kan løse den inn på tre måter: (1) i Openline-appen, (2) når du er logget inn på kontoen din på openline.com, eller (3) anonymt på openline.com/start med bare koden — ingen konto nødvendig.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.