Las redes empresariales suelen bloquear el tráfico de aprovisionamiento de eSIM como parte de su política de seguridad. No es un problema de Openline, sino una política de TI de la empresa.

Por qué el Wi-Fi corporativo bloquea las instalaciones de eSIM

  • Protección MDM: los equipos de TI bloquean las eSIM de terceros para que los empleados no puedan sacar el tráfico de la empresa de la red corporativa.
  • Proxies Zero Trust (Zscaler, Netskope, Cato): inspeccionan todo el tráfico HTTPS y a menudo rechazan el protocolo de enlace (handshake) de SM-DP+ que no coinciden con una lista blanca conocida.
  • Reglas de VPN de túnel dividido que obligan a todo el tráfico a pasar por la puerta de enlace corporativa.

Soluciones

  1. Usa los datos móviles de tu línea principal para instalar (es lo más rápido y siempre funciona).
  2. Usa el punto de acceso personal de tu teléfono personal si el teléfono de trabajo no puede desactivar el Wi-Fi corporativo.
  3. Instala la eSIM esta noche en casa, con tu propia conexión de banda ancha. La eSIM quedará inactiva hasta que la actives más adelante.
  4. Pide a TI que incluya en la lista blanca openline.com, api.openline.com y rsp.openline.com (el host de SM-DP+).

Después de instalarla: la app no inicia sesión en el Wi-Fi corporativo

Es un problema aparte: consulta La app de Openline no puede conectarse a un Wi-Fi corporativo. Una vez instalada la eSIM, puedes gestionar todo desde el navegador en openline.com, que normalmente funciona en el Wi-Fi corporativo aunque la app nativa no lo haga.

Todos los planes de Openline se entregan como código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puedes canjearlo de tres formas: (1) desde la app de Openline, (2) con la sesión iniciada en tu cuenta en openline.com o (3) de forma anónima en openline.com/start solo con el código, sin necesidad de cuenta.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.