Puoi riscattare il codice in tre modi:

  • Nell'app Openline — tocca Riscatta codice, incolla o scansiona il codice, poi installa la eSIM.
  • Sul tuo account web — accedi su openline.com, apri I miei codici e tocca Installa accanto al codice.
  • In forma anonima su openline.com/start — incolla il codice, senza bisogno di un account. È così che riscattano i destinatari dei regali.

Il riscatto crea un profilo eSIM che si installa sul dispositivo che stai usando in quel momento. Il tuo account registra "codice X riscattato sul dispositivo Y all'ora Z", così puoi consultare la cronologia in seguito.

Cosa succede dietro le quinte

  1. Openline verifica il codice nel nostro database degli acquisti.
  2. Chiediamo al nostro partner RSP accreditato GSMA di assegnare un profilo eSIM corrispondente al piano associato al codice.
  3. Il dispositivo scarica il profilo tramite un link di installazione con un tocco (iOS 17.4+/Android 13+) oppure tramite un codice QR da scansionare.
  4. Il codice viene contrassegnato come utilizzato. Se provi a riscattarlo di nuovo, appare il messaggio "già riscattato — consulta Reinstalla".

Cosa fare se il riscatto si blocca

Se il download del profilo non va a buon fine dopo che il codice è già stato utilizzato, il codice continua a far riferimento al piano attivo: devi solo reinstallare da I miei codici → Reinstalla, senza riacquistare nulla.

Codice di acquisto o codice di attivazione?

Non confonderli:

  • Codice di acquisto (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — quello che Openline ti ha dato quando hai pagato. Regalabile, al portatore, riutilizzabile tramite Reinstalla.
  • Codice di attivazione (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — quello che genera il riscatto e che il telefono installa davvero. Installazione singola secondo le specifiche GSMA.

Vedi codice di acquisto vs codice di attivazione per la spiegazione completa.

Vuoi regalare il codice?

Qualsiasi codice di acquisto non riscattato può essere regalato in qualsiasi momento, anche quello che hai comprato per te e non hai mai usato. Consulta Tutto sul regalo del tuo codice di acquisto Openline per tutti i metodi: copiarlo dall'app, condividere il link, stamparne un codice QR, "sbloccarlo" dal tuo account e altro ancora.

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.