Nei. Et av Openlines grunnprinsipper er: en eSIM skal være like privat som et nettkjøp, ikke en lokal teleavtale.
Vi tar imot anonyme kryptobetalinger og ber aldri om pass, offisiell ID eller adressebekreftelse for vanlige reisepakker.
Unntak:
- Noen land (Kina fastland, UAE, Tyrkia med flere) krever lovpålagt registrering med ekte navn for lokale numre. Dette er reglene til den lokale operatøren, ikke Openlines, og gjelder bare hvis du bruker en tjeneste som klargjør et lokalt telefonnummer.
- Bedrifts- og IoT-kunder med store bestillinger kan gå gjennom KYB av hensyn til svindelforebygging.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.