Não. Um dos princípios fundadores da Openline é: um eSIM deve ser tão privado como uma compra na internet, e não um contrato com um operador local.
Aceitamos pagamentos anónimos em criptomoeda e nunca pedimos passaporte, documento de identificação oficial nem verificação de morada para os planos de viagem padrão.
Exceções:
- Alguns países (China continental, EAU, Turquia, entre outros) exigem por lei o registo com identidade real para números locais — estas são as regras do operador local, não da Openline, e só se aplicam se utilizar um serviço que aprovisiona um número de telemóvel local.
- Clientes empresariais e de IoT com encomendas de grande volume podem passar por um processo KYB por motivos de prevenção de fraude.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.