Nee. Een van de uitgangspunten van Openline is dat een eSIM net zo privé hoort te zijn als online winkelen, en geen lokaal telecomcontract.
We accepteren anonieme cryptobetalingen en vragen voor standaard reisabonnementen nooit om een paspoort, overheids-ID of adresverificatie.
Uitzonderingen:
- In sommige landen (vasteland van China, de VAE, Turkije en andere) is wettelijk registratie op naam verplicht voor lokale nummers. Dat zijn de regels van de lokale provider, niet van Openline. Ze gelden alleen als je een dienst gebruikt die een lokaal telefoonnummer activeert.
- Zakelijke klanten en IoT-klanten met grote bestellingen kunnen om redenen van fraudepreventie door een KYB-proces gaan.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.