Vi lagrer:
- E-postadresse og (hvis du har satt en) navn.
- Kjøpshistorikk, inkludert pakketype, reisemål og dato.
- Betalingstokener (aldri fullstendige kortopplysninger).
- eSIM-identifikatorer (ICCID, EID hvis vi har lov til å se den) som trengs for å klargjøre eSIM-profilen.
- Bruksmetadata — totalt antall byte per pakke, ingen nettleserhistorikk, ingen pakkeinspeksjon.
Vi lagrer ikke:
- Offentlige ID-dokumenter (Openline krever ikke dette).
- Nettleserhistorikk, DNS-spørringer eller innholdet i trafikken din.
- Posisjonsdata utover landet eSIM-en koblet seg til.
Den fullstendige personvernerklæringen finner du på openline.com/privacy.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.