Không. Một trong những nguyên tắc nền tảng của Openline là: eSIM cũng phải riêng tư như một giao dịch mua hàng trực tuyến, chứ không phải một hợp đồng với nhà mạng địa phương.
Chúng tôi chấp nhận thanh toán ẩn danh bằng tiền mã hóa và không bao giờ yêu cầu hộ chiếu, giấy tờ tùy thân do nhà nước cấp hay xác minh địa chỉ đối với các gói du lịch tiêu chuẩn.
Ngoại lệ:
- Một số quốc gia (Trung Quốc đại lục, UAE, Thổ Nhĩ Kỳ và các nước khác) quy định pháp luật bắt buộc đăng ký thông tin chính chủ đối với số điện thoại địa phương. Đây là quy định của nhà mạng địa phương, không phải của Openline, và chỉ áp dụng nếu bạn dùng dịch vụ cấp số điện thoại địa phương.
- Khách hàng doanh nghiệp / IoT có đơn hàng số lượng lớn có thể phải thực hiện KYB để phòng chống gian lận.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.