Lav hastighet skyldes vanligvis ett av følgende:
- Overbelastning — travelt område, høysesong for turister. Flytt deg eller vent.
- Strupping hos samarbeidspartneren — den lokale operatøren kan strupe roamingtrafikk. Prøv å bytte til en annen samarbeidspartner via manuelt nettverksvalg.
- Svakt signal — sjekk signalstolpene; få stolper = lav hastighet.
- Strupping ved rimelig bruk — noen pakker strupes etter en datagrense. Sjekk detaljene for pakken din i appen.
- Bakgrunnsapper — sjekk Innstillinger → Mobildata for å se hvilke apper som bruker data.
Hastigheter på 20–50 Mbps er vanlig under gode forhold; over 200 Mbps er mulig på 5G-samarbeidspartnere.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.