通信速度が遅い場合は、通常、次のいずれかが原因です。

  • 混雑 — 混雑したエリアや観光シーズンには、場所を移動するか、しばらくお待ちください。
  • 提携キャリアによる速度制限 — 現地キャリアがローミング通信の速度を制限している可能性があります。ネットワークを手動で切り替え、別の提携キャリアをお試しください。
  • 電波が弱い — 電波バーをご確認ください。バーが少ないほど通信速度も遅くなります。
  • フェアユースによる速度制限 — 一部のプランでは、一定のデータ容量を超えると速度が制限されます。アプリでプランの詳細をご確認ください。
  • バックグラウンドアプリ — 設定 → モバイル通信で、データを消費しているアプリをご確認ください。

良好な環境では20〜50 Mbpsが一般的です。5G対応の提携キャリアでは200 Mbps以上になる場合もあります。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。