Las velocidades lentas suelen deberse a una de estas causas:
- Congestión: zona muy concurrida o temporada alta de turismo. Cambia de ubicación o espera.
- Limitación por parte de la red asociada: el operador local podría estar limitando el tráfico de roaming. Prueba a cambiar de socio mediante la selección manual de red.
- Señal débil: revisa las barras de señal; pocas barras = menos velocidad.
- Limitación por uso razonable: algunos planes se limitan tras superar un umbral de datos. Consulta los detalles de tu plan en la app.
- Apps en segundo plano: revisa en Ajustes → Datos móviles qué apps consumen datos.
Las velocidades de 20–50 Mbps son habituales en buenas condiciones; con socios 5G son posibles más de 200 Mbps.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
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Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.