Le velocità basse di solito dipendono da uno di questi motivi:
- Congestione: zona affollata, alta stagione turistica. Spostati o aspetta.
- Limitazione della rete partner: l'operatore locale potrebbe limitare il traffico in roaming. Prova a passare a un altro partner con la selezione manuale della rete.
- Segnale debole: controlla le tacche del segnale; poche tacche = velocità bassa.
- Limitazione fair use: alcuni piani rallentano dopo una certa soglia di dati. Controlla i dettagli del piano nell'app.
- App in background: controlla in Impostazioni → Cellulare quali app consumano più dati.
In buone condizioni sono tipiche velocità di 20–50 Mbps; con i partner 5G sono possibili 200+ Mbps.
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L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
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- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.