Mobildata fungerer, men DNS-oppslag mislykkes.
Løsning: Slå av eventuell aktiv VPN. Test ved å åpne en nettleser og gå direkte til en IP-adresse (f.eks. 1.1.1.1) — fungerer det, er det et DNS-problem. Hvis ikke, er det ingen data i det hele tatt.
Når det gjelder DNS spesifikt: iPhone → Innstillinger → Wi-Fi → trykk på Wi-Fi-nettverket du er på → Konfigurer DNS → Automatisk. På mobildata settes DNS av operatøren, og det kan ikke overstyres uten en profil for privat DNS.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.