Cada encomenda Openline gera dois documentos: o código de compra (que resgata) e o recibo (que arquiva). Ambos são enviados por e-mail e ficam guardados na sua conta para sempre.

Obter o recibo

  • E-mail: o e-mail com o código de compra contém o recibo no corpo da mensagem, bem como um anexo em PDF.
  • Conta Web: inicie sessão em openline.com → Encomendas → transfira o PDF.
  • Aplicação Openline: Conta → Encomendas → toque na compra → Transferir recibo.

Precisa de uma fatura de IVA com os dados da empresa

Se pagou como convidado e agora precisa do nome da empresa, do NIF / número de IVA e da morada na fatura, envie um e-mail para ask@openline.com com o código de compra e os dados de faturação, e reemitimos a fatura.

O recibo e o código de compra são separados

Pode entregar o código de compra a um colega (que o resgata e recebe o serviço) e guardar o recibo para o seu próprio pedido de reembolso de despesas. É precisamente essa a finalidade da separação em dois documentos: quem compra e quem utiliza não têm de ser a mesma pessoa.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.