Бортовой Wi-Fi (от Panasonic, Viasat, Starlink Aviation и других) работает как обычно, когда ваше устройство подключено к Wi-Fi самолёта, и не зависит от Openline.
Бортовая сотовая связь (сети в стиле «AeroMobile», которые появляются на некоторых авиалиниях на крейсерской высоте) — это отдельная морская и авиационная роуминговая сеть. Openline на них не активируется, как и любая туристическая eSIM. Во время полёта держите Роуминг данных отключённым, чтобы бортовая сотовая сеть не пыталась списать плату через партнёров.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.