기내 Wi-Fi(Panasonic, Viasat, Starlink Aviation 등)는 기기를 비행기의 Wi-Fi에 연결하면 Openline과 관계없이 정상적으로 작동합니다.
기내 셀룰러(일부 항공사에서 순항 고도 이상으로 올라갔을 때 표시되는 "AeroMobile" 유형의 네트워크)는 별도의 해상/항공 로밍 네트워크입니다. Openline은 모든 여행 eSIM과 마찬가지로 이 네트워크에서 활성화되지 않습니다. 비행 중에는 데이터 로밍을 꺼 두세요. 항공기의 셀룰러 네트워크가 제휴사를 통해 요금을 청구하는 것을 막을 수 있습니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.