O Wi-Fi a bordo (da Panasonic, Viasat, Starlink Aviation, etc.) funciona normalmente com o seu dispositivo ligado à rede Wi-Fi do avião, independentemente da Openline.
A rede celular a bordo (redes do tipo "AeroMobile" que aparecem quando está acima da altitude de cruzeiro em alguns operadores) é uma rede de roaming marítima ou aeronáutica separada. A Openline não se ativa nestas redes, tal como qualquer eSIM de viagem. Mantenha desativado o Roaming de dados durante o voo, para evitar cobranças da rede móvel do avião através de qualquer operador parceiro.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.