Wi-Fi на борда (от Panasonic, Viasat, Starlink Aviation и др.) работи нормално, когато устройството ви е свързано към Wi-Fi мрежата на самолета, независимо от Openline.
Клетъчната връзка на борда („AeroMobile“ и подобни мрежи, които се появяват, когато летите над крейсерска височина при някои оператори) е отделна морска и авиационна роуминг мрежа. Openline не се активира в тях — както всеки туристически eSIM. Дръжте Data Roaming изключен по време на полета, за да избегнете опити на клетъчната мрежа на самолета да ви таксува чрез някой партньор.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.