Wi-Fi aan boord (van Panasonic, Viasat, Starlink Aviation, enz.) werkt gewoon wanneer je apparaat met de Wi-Fi van het vliegtuig is verbonden, los van Openline.
Een mobiel netwerk aan boord ("AeroMobile"-achtige netwerken die verschijnen wanneer je boven kruishoogte bent bij sommige providers) is een apart maritiem/luchtvaart-roamingnetwerk. Openline activeert hier niet, net als elke reis-eSIM. Zet Dataroaming uit tijdens de vlucht om te voorkomen dat het mobiele netwerk van het vliegtuig probeert je via een partner te laten betalen.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.