El Wi-Fi a bordo (de Panasonic, Viasat, Starlink Aviation, etc.) funciona con normalidad cuando conectas el dispositivo a la red Wi-Fi del avión, sin depender de Openline.
La conexión móvil a bordo (redes tipo «AeroMobile» que aparecen cuando el avión supera la altitud de crucero, en algunos operadores) es una red de roaming marítima/aeronáutica independiente. Openline no se activa en estas redes, como ninguna eSIM de viaje. Mantén el Roaming de datos desactivado durante el vuelo para evitar que la red móvil del avión intente cobrarte a través de algún socio.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.