O Wi-Fi a bordo (da Panasonic, Viasat, Starlink Aviation etc.) funciona normalmente com o seu dispositivo conectado à rede Wi-Fi do avião, independentemente da Openline.
A rede celular a bordo (redes do tipo "AeroMobile" que aparecem quando você está acima da altitude de cruzeiro em algumas operadoras) é uma rede de roaming marítima/aeronáutica separada. A Openline não ativa nessas redes, como qualquer eSIM de viagem. Mantenha o Roaming de Dados desativado durante o voo para evitar que a rede celular da aeronave tente cobrar você por meio de algum parceiro.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.