Wi-Fi trên máy bay (của Panasonic, Viasat, Starlink Aviation, v.v.) hoạt động bình thường khi thiết bị của bạn kết nối với Wi-Fi của máy bay, không phụ thuộc vào Openline.
Dịch vụ di động trên máy bay (các mạng kiểu "AeroMobile" xuất hiện khi máy bay bay ở độ cao hành trình trên một số nhà mạng) là một mạng roaming hàng hải/hàng không riêng biệt. Openline không kích hoạt trên các mạng này — cũng như mọi eSIM du lịch khác. Hãy tắt Chuyển vùng dữ liệu trong suốt chuyến bay để tránh mạng di động của máy bay cố gắng tính cước bạn qua bất kỳ đối tác nào.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.