Palubní Wi-Fi (od společností Panasonic, Viasat, Starlink Aviation apod.) funguje normálně, když je vaše zařízení připojeno k Wi-Fi letadla, a na Openline nezávisí.
Palubní mobilní síť („AeroMobile“ a podobné sítě, které se u některých operátorů objeví, když letíte nad cestovní výškou) je samostatná námořní nebo letecká roamingová síť. Openline se k nim nepřipojuje – stejně jako jakákoli jiná cestovní eSIM. Během letu nechte Datový roaming vypnutý, aby se palubní síť nepokoušela účtovat vám přes některého partnera.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.