Wi-Fi om bord (fra Panasonic, Viasat, Starlink Aviation osv.) fungerer som vanlig når enheten din er koblet til flyets Wi-Fi, uavhengig av Openline.
Mobilnett om bord («AeroMobile»-lignende nettverk som dukker opp når du er over krysshøyde hos enkelte operatører) er et eget maritimt/aeronautisk roamingnettverk. Openline aktiveres ikke på disse, slik som for alle reise-eSIM-er. Hold Dataroaming avslått under flyturen, slik at flyets mobilnett ikke prøver å fakturere deg via en partner.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.