Бортовий Wi-Fi (від Panasonic, Viasat, Starlink Aviation тощо) працює звичайно, коли ваш пристрій підключений до Wi-Fi літака, незалежно від Openline.
Бортовий стільниковий зв'язок (мережі на кшталт «AeroMobile», які з'являються, коли ви на крейсерській висоті, у деяких операторів) — це окрема морська та авіаційна роумінгова мережа. Openline на них не активується, як і будь-яка туристична eSIM. Тримайте Роумінг даних вимкненим протягом польоту, щоб стільникова мережа літака не намагалася стягнути з вас плату через будь-якого партнера.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.