Wi-Fi ombord (från Panasonic, Viasat, Starlink Aviation med flera) fungerar som vanligt när din enhet är ansluten till flygplanets Wi-Fi, oberoende av Openline.
Mobilnät ombord (”AeroMobile”-liknande nätverk som dyker upp när du flyger över kryssningshöjd hos vissa operatörer) är ett separat maritimt och flygrelaterat roamingnätverk. Openline aktiveras inte på dessa, precis som alla rese-eSIM. Håll Dataroaming avstängt under flygningen för att undvika att flygplanets mobilnät försöker debitera dig via någon partner.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.