Có — mã chưa đổi luôn được hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn của chúng tôi. Vì chưa có gói nào được kích hoạt trên bất kỳ mạng nào, phía chúng tôi chưa phát sinh chi phí nào.
Các bước thực hiện
- Đăng nhập tại openline.com → Mã của tôi.
- Tìm mã, nhấn ⋯ → Yêu cầu hoàn tiền.
- Chọn lý do trong danh sách thả xuống và gửi yêu cầu.
- Tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–7 ngày làm việc.
Trường hợp KHÔNG được hoàn tiền
- Mã đã đổi mà gói đã sử dụng data (eSIM đã được kích hoạt trên một mạng)
- Mã được tặng mà người nhận đã đổi và kích hoạt
Xem "Chính sách hoàn tiền của Openline là gì?" để biết đầy đủ các quy định.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.