APN（接入点名称）是设备用来通过特定移动网络传输数据的标识，有点像 DNS 地址。旧版 SIM 通常需要手动输入 APN；包括 Openline 在内的现代 eSIM 会在安装时自动配置。
你可能需要手动设置的情况
- 在部分 Android 系统版本中，手机完全重置后 APN 不会重新应用。解决方法：新建一个 APN，名称设为 Openline，APN 字段设为
openline，类型填写default,supl,dun。 - iPhone 绝不需要为 Openline 手动设置 APN，配置文件会自动携带这些信息。
- 如果其他方法都无效，可以在 openline.com 上将 eSIM 配置文件恢复出厂设置——重新安装后，APN 也会重新应用。
还是没解决？
你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：
- 在线聊天 — 在 Openline 应用内，或访问 openline.com
- 电子邮件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 联系表单 — openline.com/contact
- 社交媒体私信 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私信 @askopenline
联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。