L'APN (Access Point Name) est l'identifiant de type DNS que votre appareil utilise pour acheminer les données via un réseau mobile donné. Les anciennes cartes SIM nécessitaient une saisie manuelle de l'APN ; les eSIM modernes, dont Openline, le configurent automatiquement lors de l'installation.

Quand vous pourriez devoir y toucher

  • Sur certaines versions d'Android, après une réinitialisation complète du téléphone, l'APN ne se réapplique pas. Solution : créez un nouvel APN, nommez-le Openline, saisissez openline dans le champ APN et default,supl,dun dans le champ type.
  • Sur iPhone, l'APN n'est jamais à saisir manuellement pour Openline : le profil le contient déjà.
  • Si rien d'autre ne fonctionne, réinitialisez le profil eSIM depuis openline.com. Une nouvelle réinstallation réapplique aussi l'APN.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.